kontakt@east.pl
Warunki gwarancji zasilaczy UPS
- Ogólne warunki gwarancji
- 1.1 Firma Alarm-Tech Systemy Zabezpieczeń Andrzej Woźniak Grzegorz Żurawski Spółka Cywilna z siedzibą w 31-546 Kraków, ul Mogilska 104 zwana dalej Gwarantem, udziela Użytkownikowi 24 miesięcznej gwarancji na zasilacze UPS marki EAST oraz pozostałe komponenty w które jest wyposażony.
- 1.2 Odpowiedzialność Gwaranta z tytułu gwarancji obejmuje tylko wady fizyczne powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanej rzeczy i nie obejmuje pozostałych szkód powstałych w związku z jego uszkodzeniem lub wadliwym działaniem.
- 1.3 Okres gwarancji jest liczony od dnia dostawy urządzenia do kupującego chyba, że strony ustalą inaczej lecz nie dłużej niż 3 miesiące od daty sprzedaży urządzenia.
- 1.4 W przypadku uznania reklamacji z tytułu gwarancji, Gwarant zobowiązuje się usunąć wadę produktu w terminie do 14 dni roboczych lub w sytuacji gdy wymaga to sprowadzenia dodatkowych części w terminie maksymalnie 60 dni roboczych od daty dostarczenia produktu do Serwisu Gwaranta.
- 1.5 W przypadku naprawy wszystkie wymienione części i elementy Urządzenia stają się własnością Gwaranta z chwilą ich wymiany.
- 1.6 Użytkownikowi przysługuje prawo do bezpłatnej naprawy wadliwego produktu pod warunkiem, że wada zostanie wykryta i stwierdzona w czasie trwania niniejszej gwarancji.
- 1.7 Okres gwarancji wydłuża się o czas naprawy urządzenia przez serwis Gwaranta.
- Procedura składania reklamacji
- 2.1 Zgłoszenie konieczności naprawy towaru z tytułu gwarancji Użytkownik powinien dokonać niezwłocznie, najlepiej w terminie 7 dni od daty stwierdzenia wady.
- 2.2 Podstawą do skorzystania z warunków gwarancji jest przedstawienie dowodu zakupu (paragon lub faktura sprzedaży) oraz poprawnie wypełnione zgłoszenie reklamacyjne.
- 2.3 Zgłoszenia usterki urządzenia należy dokonać w formie pisemnej lub innej formie przyjętej jako formalną u Sprzedawcy lub bezpośrednio u Gwaranta. Zaleca się skorzystanie z „Formularza zgłoszenia gwarancyjnego” stanowiącego załącznik niniejszego dokumentu lub dostępnego na stronie internetowej Gwaranta: https://east.pl/data/upload/_pdf/EAST_zgloszenie_gwarancyjne_formularz.pdf
- 2.4 Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać w szczególności: oznaczenie reklamowanego towaru (nazwa, model, typ, dane pozwalające na zidentyfikowanie towaru), opis wady, datę stwierdzenia wady oraz dane kontaktowe reklamującego (imię i nazwisko/nazwa, adres/siedziba, e-mail, numer telefonu).
- 2.5 Urządzenie zgłoszone do gwarancji należy dostarczyć do miejsca zakupu lub do serwisu Gwaranta. Adres serwisu: Alarm-Tech „Serwis” Boleń ul. Graniczna 4, 32-086 Węgrzce, Kontakt z serwisem: tel.: 605 147 500, e-mail: serwis@east.pl
- 2.6 Użytkownik zobowiązany jest dostarczyć uszkodzone urządzenie do punktu sprzedaży lub do serwisu Gwaranta na własny koszt.
- 2.7 W przypadku wysyłki urządzenia, powinno być ono w odpowiedni sposób zabezpieczone przed uszkodzeniami w transporcie. Niedopuszczalne jest wysłanie urządzenia bez żadnego zabezpieczenia, np. w samym pudełku kartonowym. Zaleca się zachowanie oryginalnego opakowania po urządzeniu wraz z zabezpieczeniami.
- 2.8 Naprawione urządzenia zostaną dostarczone do zgłaszającego reklamację na koszt Gwaranta.
- Warunki gwarancji dla akumulatorów AGM
- 3.1 Akumulatory ulegają naturalnemu zużyciu, w związku z czym w przypadku zmniejszenia się jego pojemności akumulator zostanie uznany za wadliwy jeśli jego pojemność w trakcie okresu gwarancyjnego spadnie poniżej 80 [%] pojemności znamionowej.
- 3.2 Gwarancją nie zostaną objęte uszkodzenia akumulatorów co do których użytkownik nie stosował zaleceń producenta dotyczących obsługi i eksploatacji akumulatorów AGM zgodnie z Instrukcją Obsługi oraz kartą katalogową zasilacza UPS.
- 3.3 Ze względu na zachodzące w akumulatorach procesy samorozładowania zasilacz UPS wraz z zestawem akumulatorów musi zostać uruchomiony nie dłużej niż 3 miesiące od momentu sprzedaży. W wypadku uruchomienia zasilacza UPS powyżej tego okresu gwarancja zostanie skrócona do 12 miesięcy.
- 3.4 Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń akumulatorów w sposób mechaniczny wynikłych np. z nieprawidłowego transportu.
- Wyłączenia z gwarancji
- 4.1 Gwarancją nie są objęte uszkodzenia urządzenia w przypadku:
- a) uszkodzeń wskutek nieprzestrzegania przez Użytkownika zasad transportu, przechowania, instalacji, uruchamiania oraz zasad eksploatacji zawartych w Instrukcji Obsługi producenta
- b) uszkodzeń spowodowanych użytkowaniem niezgodnie z przeznaczeniem lub niewłaściwym doborem zasilacza UPS do parametrów pracy odbiorników( zbyt intensywna eksploatacja )
- c) uszkodzenia urządzenia poprzez podłączenia niewłaściwego napięcia elektrycznego przez użytkownika
- d) uszkodzeń mechanicznych, chemicznych i termicznych oraz tych spowodowanych przez czynniki zewnętrzne (przepięcie w sieci elektrycznej, pożar, powódź, wyładowanie atmosferyczne, itp. )
- e) serwisowania przez nie autoryzowany serwis Gwaranta lub osoby trzecie
- 4.2 Gwarancja nie obejmuje kosztów demontażu, montażu oraz transportu do punktu serwisowego.
- Postanowienia końcowe
- 5.1 Okres gwarancji może zostać wydłużony na podstawie odrębnego i wyraźnego, pisemnego oświadczenia Gwaranta.
- 5.2 Gwarancja obejmuje tylko urządzenia sprzedane na terenie Polski.
- 5.3 O kwalifikacji naprawy jako gwarancyjnej oraz o sposobie przeprowadzenia naprawy decyduje serwis Gwaranta.
- 5.4 Odpowiedzialność Gwaranta ogranicza się do wartości produktu ustalonej według ceny detalicznej z dnia zakupu i nie obejmuje pozostałych szkód powstałych w związku z jego uszkodzeniem lub wadliwym działaniem.
- 5.5 W przypadku konsumentów (zdefiniowanych w ustawie z dnia 23 kwietnia 1964r. Kodeks cywilny) gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień użytkownika wynikających z niezgodności towaru z umową oraz z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
